Quando você realiza uma compra na KLUBON seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores parceiros, cuja estimativa de entrega é de 5 a 10 dias úteis. Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você provavelmente receberá o seu pedido antes do encerramento destes prazos. Todos os prazos são expressos em dias úteis, portanto, os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega. Em feriados prolongados, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do nosso controle, a entrega poderá levar mais tempo. Mas fique tranquilo(a), pois você poderá acompanhar todo o processo de entrega pelo código de rastreio que encaminharemos por e-mail em até 3 dias úteis após a postagem do seu produto.

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@klubon.com.br. Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução
do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

O custo de envio do produto para troca é por nossa conta.